POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez YouthPro, nous sommes fiers de proposer Bareq, une plateforme complète d’apprentissage autonome de l’arabe destinée aux non-arabophones. Afin d’aider chaque apprenant à prendre une décision éclairée, nous proposons sur notre site 9 leçons complètes gratuites offrant un aperçu clair et détaillé du programme avant tout achat.

Remarque : en raison de cet essai gratuit étendu, les remboursements ne sont envisagés que dans les cas précis décrits ci-dessous.

1. Expérience d’essai gratuit

Avant l’achat, les utilisateurs peuvent suivre le parcours de leçons gratuites disponible sur notre site. Ces leçons correspondent à 2 à 3 mois d’apprentissage et permettent de savoir précisément à quoi s’attendre avec la plateforme Bareq.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Les remboursements ne sont accordés que dans les situations suivantes :

• Échec d’accès dans les 72 premières heures : si le compte Bareq ne peut pas être activé ou utilisé en raison d’un problème technique de notre côté, et si notre équipe d’assistance ne peut pas le résoudre dans les 72 heures suivant votre signalement lors de la première tentative d’accès, un remboursement pourra être envisagé.
• Double paiement : si un utilisateur est débité par erreur plusieurs fois pour le même achat, le montant excédentaire sera remboursé.

3. Aucun remboursement ne sera accordé si :

• L’utilisateur a accédé à des leçons au-delà de l’essai gratuit.
• Plus de 72 heures se sont écoulées depuis l’activation du compte.
• La demande est fondée sur une insatisfaction personnelle ou un changement d’avis.
• L’utilisateur enfreint les conditions d’utilisation ou partage son compte.
• Le compte présente une utilisation supérieure à 2 % du contenu premium.

4. Comment demander un remboursement

Pour soumettre une demande, envoyez-nous un e-mail à support@youth-professional.com avec les éléments suivants :

• Votre nom complet et l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
• La date d’achat.
• Le motif de la demande de remboursement.
• La preuve de paiement.

Nous examinerons la demande dans un délai de 7 jours ouvrables et n’accorderons un remboursement que si toutes les conditions d’éligibilité sont remplies.

5. Contacter l’assistance

Pour toute demande, veuillez contacter :
✉ support@youth-professional.com