سياسة الاسترجاع

في YouthPro، نفخر بتقديم بارق، وهي منصة شاملة لتعلم اللغة العربية ذاتياً للناطقين بغير العربية. ولمساعدة كل متعلم على اتخاذ قرار واضح، نوفر 9 دروس مجانية كاملة على موقعنا تمنح معاينة واضحة وشاملة للبرنامج قبل إتمام أي عملية شراء.

ملاحظة: بسبب التجربة المجانية الواسعة، يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حالات محددة موضحة أدناه.

1. تجربة الدروس المجانية

قبل الشراء، يمكن للمستخدمين إكمال مسار الدروس المجانية المتاح على موقعنا. تعادل هذه الدروس ما يقارب شهرين إلى ثلاثة أشهر من التعلم، مما يساعد المستخدم على معرفة ما يمكن توقعه من منصة بارق.

2. أهلية الاسترجاع

يتم إصدار الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• فشل الوصول خلال أول 72 ساعة: إذا تعذر تفعيل حساب بارق أو الوصول إليه بسبب مشكلة تقنية من طرفنا، ولم يتمكن فريق الدعم من حلها خلال 72 ساعة من إبلاغنا بمحاولة الوصول الأولى، فقد يتم النظر في طلب الاسترجاع.
• الدفع المكرر: إذا تم خصم المبلغ من المستخدم أكثر من مرة عن نفس عملية الشراء عن طريق الخطأ، فسيتم استرداد المبلغ الزائد.

3. لا يتم إصدار الاسترجاع إذا:

• قام المستخدم بالوصول إلى أي دروس بعد التجربة المجانية.
• مر أكثر من 72 ساعة منذ تفعيل الحساب.
• كان الطلب مبنياً على عدم الرضا الشخصي أو تغيير الرأي.
• خالف المستخدم شروط الاستخدام أو شارك الحساب مع الآخرين.
• أظهر الحساب استخداماً يتجاوز 2% من المحتوى المدفوع.

4. كيفية طلب الاسترجاع

لتقديم الطلب، يرجى مراسلتنا على support@youth-professional.com مع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل.
• تاريخ الشراء.
• سبب طلب الاسترجاع.
• إثبات الدفع.

سنراجع الطلب خلال 7 أيام عمل، وسيتم إصدار الاسترجاع فقط إذا تم استيفاء جميع شروط الأهلية.

5. التواصل مع الدعم

لجميع الاستفسارات، يرجى التواصل عبر:
✉ support@youth-professional.com