سیاست بازپرداخت
در YouthPro مفتخریم Bareq را ارائه کنیم؛ یک پلتفرم جامع و خودآموز زبان عربی برای غیربومیان. برای کمک به هر زبانآموز در تصمیمگیری آگاهانه، ۹ درس کامل رایگان در وبسایت ارائه میکنیم تا پیش از هر خرید، نمایی روشن و کامل از برنامه در اختیار او باشد.
توجه: با توجه به گستردگی این دوره آزمایشی رایگان، بازپرداخت فقط در موارد مشخصی که در ادامه آمده است بررسی میشود.
۱. تجربه آزمایشی رایگان
پیش از خرید، کاربران میتوانند مسیر درسهای رایگان موجود در سایت را کامل کنند. این درسها معادل ۲ تا ۳ ماه یادگیری هستند و به کاربران کمک میکنند دقیقاً بدانند از پلتفرم Bareq چه انتظاری داشته باشند.
۲. شرایط دریافت بازپرداخت
بازپرداخت فقط در شرایط زیر انجام میشود:
- عدم دسترسی در ۷۲ ساعت نخست: اگر حساب Bareq به دلیل مشکل فنی از سوی ما فعال یا قابل دسترسی نباشد و تیم پشتیبانی نیز نتواند ظرف ۷۲ ساعت پس از اعلام نخستین تلاش شما برای ورود، مشکل را حل کند، امکان بررسی بازپرداخت وجود دارد.
- پرداخت تکراری: اگر مبلغ یک خرید بهاشتباه بیش از یکبار از کاربر دریافت شود، مبلغ اضافی بازگردانده خواهد شد.
۳. در موارد زیر بازپرداخت انجام نمیشود:
- کاربر به درسهایی فراتر از دوره آزمایشی رایگان دسترسی پیدا کرده باشد.
- بیش از ۷۲ ساعت از فعالسازی حساب گذشته باشد.
- درخواست بر پایه نارضایتی شخصی یا تغییر نظر باشد.
- کاربر شرایط استفاده را نقض کرده یا حساب را با دیگران به اشتراک گذاشته باشد.
- میزان استفاده حساب از محتوای ویژه بیش از ۲٪ باشد.
۴. نحوه درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست، اطلاعات زیر را به support@youth-professional.com ایمیل کنید:
- نام کامل و ایمیلی که برای ثبتنام استفاده کردهاید.
- تاریخ خرید.
- دلیل درخواست بازپرداخت.
- مدرک پرداخت.
درخواست را ظرف ۷ روز کاری بررسی میکنیم و فقط در صورت احراز همه شرایط، بازپرداخت انجام خواهد شد.
۵. تماس با پشتیبانی
برای همه پرسشها، لطفاً تماس بگیرید:
support@youth-professional.com