POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En YouthPro, nos enorgullece ofrecer Bareq, una plataforma integral de aprendizaje autónomo del árabe para hablantes no nativos. Para ayudar a cada estudiante a tomar una decisión informada, ofrecemos 9 lecciones completas y gratuitas en nuestro sitio web, que brindan una vista previa clara y completa del programa antes de realizar cualquier compra.

Nota: debido a esta amplia prueba gratuita, los reembolsos solo se consideran en los casos específicos que se indican a continuación.

1. Experiencia de prueba gratuita

Antes de comprar, los usuarios pueden completar el itinerario de lecciones gratuitas disponible en nuestro sitio. Estas lecciones equivalen a entre 2 y 3 meses de aprendizaje, lo que permite saber exactamente qué esperar de la plataforma Bareq.

2. Requisitos para el reembolso

Los reembolsos solo se conceden en las siguientes situaciones:

• Fallo de acceso durante las primeras 72 horas: si la cuenta de Bareq no puede activarse o utilizarse debido a un problema técnico de nuestra parte, y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo dentro de las 72 horas posteriores a la notificación del primer intento de acceso, podrá considerarse un reembolso.
• Pago duplicado: si a un usuario se le cobra accidentalmente más de una vez por la misma compra, se reembolsará el importe excedente.

3. No se concederán reembolsos si:

• El usuario ha accedido a alguna lección más allá de la prueba gratuita.
• Han transcurrido más de 72 horas desde la activación de la cuenta.
• La solicitud se basa en una insatisfacción personal o un cambio de opinión.
• El usuario incumple los términos de uso o comparte la cuenta.
• La cuenta muestra un uso superior al 2 % del contenido premium.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para enviar una solicitud, escríbenos a support@youth-professional.com e incluye lo siguiente:

• Tu nombre completo y el correo electrónico utilizado para registrarte.
• La fecha de compra.
• El motivo del reembolso.
• Comprobante de pago.

Revisaremos la solicitud dentro de 7 días hábiles y emitiremos el reembolso únicamente si se cumplen todos los requisitos.

5. Contacto de soporte

Para cualquier consulta, contáctanos:
✉ support@youth-professional.com