Politique de confidentialité

Chez YouthPro, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos informations. En utilisant nos services, vous acceptez cette politique. Si vous êtes en désaccord avec l’une de ses dispositions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous recueillons

Nous recueillons des données afin de garantir une expérience d’apprentissage fluide et d’améliorer continuellement nos services. Cela comprend :

• Les données personnelles, telles que le nom complet, l’adresse e-mail, le pays de résidence et les informations de paiement.
• Les données liées à l’apprentissage, telles que les inscriptions aux cours, la progression et les résultats aux tests.
• Les données techniques, telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil et le navigateur, ainsi que les journaux d’utilisation.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données nous aident à :

• Fournir nos services éducatifs et gérer les comptes utilisateurs.
• Analyser l’activité des utilisateurs afin d’améliorer les fonctionnalités et le contenu de la plateforme.
• Fournir une assistance à la clientèle.
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
• Communiquer des mises à jour et des promotions. Les utilisateurs peuvent se désabonner.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Un partage limité peut avoir lieu avec :

• Les prestataires de paiement, tels que Visa et MasterCard.
• Les services de messagerie électronique, tels que Microsoft.
• Les outils d’analyse, tels que Google Analytics et Meta Pixel.
• Les autorités judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.

5. Droits des utilisateurs au titre du RGPD

Tous les partenaires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables.

Les utilisateurs situés dans l’Union européenne et l’Espace économique européen ont le droit de :

• Accéder à leurs données.
• Rectifier les informations inexactes.
• Demander la suppression de leurs données.
• Limiter l’utilisation de leurs données.
• S’opposer au traitement.
• Demander le transfert de leurs données.
• Contactez Support@youth-professional.com pour exercer ces droits.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des protocoles de sécurité stricts, notamment :

• Le chiffrement des données.
• Des pare-feu et des contrôles d’accès.
• Un accès limité au seul personnel autorisé.
• En cas de violation de données, les utilisateurs et les autorités seront rapidement informés.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience, notamment :

• Les cookies essentiels, tels que ceux liés à la connexion et aux préférences.
• Les cookies d’analyse servant à étudier l’utilisation de la plateforme.
• Les cookies marketing utilisés à des fins publicitaires.
• Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire :

• Données du compte : pendant toute la durée d’activité du compte.
• Données d’apprentissage : pendant la durée de l’abonnement, plus 3 mois.
• Journaux : conservés pendant 3 mois.
• Après la suppression du compte, les données sont effacées dans un délai de 14 jours, sauf obligation légale contraire.

9. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne dans le cadre d’accords garantissant un niveau de protection adéquat.

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser cette politique afin de tenir compte des changements. Les mises à jour importantes seront communiquées aux utilisateurs.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante : Support@youth-professional.com