Política de privacidad

En YouthPro, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, y describe las opciones que tienes respecto a tu información. Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no utilices nuestros servicios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos para garantizar una experiencia de aprendizaje fluida y mejorar continuamente nuestros servicios. Esto incluye:

• Datos personales, como nombre completo, correo electrónico, país de residencia e información de pago.
• Datos relacionados con el aprendizaje, como inscripciones en cursos, progreso y resultados de pruebas.
• Datos técnicos, como la dirección IP, información del dispositivo o navegador y registros de uso.

3. Cómo utilizamos tus datos

Tus datos nos ayudan a:

• Prestar nuestros servicios educativos y gestionar las cuentas de usuario.
• Analizar la actividad de los usuarios para mejorar las funciones y el contenido de la plataforma.
• Ofrecer atención al cliente.
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
• Comunicar actualizaciones y promociones. Los usuarios pueden darse de baja.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos. Pueden compartirse de forma limitada con:

• Procesadores de pagos, como Visa y MasterCard.
• Servicios de correo electrónico, como Microsoft.
• Herramientas de análisis, como Google Analytics y Meta Pixel.
• Autoridades legales, únicamente cuando la ley lo exija.

5. Derechos de los usuarios conforme al RGPD

Todos los socios externos están obligados contractualmente a proteger tus datos conforme a la legislación aplicable.

Los usuarios de la UE y del EEE tienen derecho a:

• Acceder a sus datos.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitar el uso de sus datos.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la transferencia de sus datos.
• Contacta con Support@youth-professional.com para ejercer estos derechos.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos estrictos protocolos de seguridad, entre ellos:

• Cifrado de datos.
• Cortafuegos y controles de acceso.
• Acceso limitado únicamente al personal autorizado.
• En caso de vulneración, se notificará de inmediato a los usuarios y a las autoridades.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, entre ellas:

• Cookies esenciales, como las de inicio de sesión y preferencias.
• Cookies analíticas para analizar el uso de la plataforma.
• Cookies de marketing para publicidad.
• Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario:

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta permanezca activa.
• Datos de aprendizaje: durante la suscripción y 3 meses adicionales.
• Registros: se conservan durante 3 meses.
• Cuando se elimina una cuenta, los datos se borran en un plazo de 14 días, salvo que la ley exija conservarlos.

9. Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse fuera de la UE en virtud de acuerdos que garanticen una protección adecuada.

10. Actualizaciones de la política

Podemos revisar esta política para reflejar cambios. Las actualizaciones importantes se comunicarán a los usuarios.

11. Contáctanos

Para preguntas relacionadas con la privacidad, contáctanos en Support@youth-professional.com