رازداری کی پالیسی
YouthPro میں ہم اپنے صارفین کی رازداری کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال اور محفوظ کرتے ہیں، اور آپ کو اپنی معلومات کے بارے میں دستیاب اختیارات بیان کرتی ہے۔ ہماری خدمات استعمال کر کے آپ اس پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ اس کے کسی حصے سے متفق نہیں تو براہِ کرم ہماری خدمات استعمال نہ کریں۔
2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
ہم ہموار تعلیمی تجربہ یقینی بنانے اور اپنی خدمات کو مسلسل بہتر کرنے کے لیے ڈیٹا جمع کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہے:
- ذاتی ڈیٹا، جیسے مکمل نام، ای میل، رہائش کا ملک اور ادائیگی کی معلومات۔
- تعلیم سے متعلق ڈیٹا، جیسے کورس رجسٹریشن، پیش رفت اور ٹیسٹ کے نتائج۔
- تکنیکی ڈیٹا، جیسے IP ایڈریس، ڈیوائس/براؤزر کی تفصیلات اور استعمال کے لاگز۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں
آپ کا ڈیٹا ہمیں درج ذیل کاموں میں مدد دیتا ہے:
- ہماری تعلیمی خدمات فراہم کرنا اور صارف اکاؤنٹس کا انتظام کرنا۔
- پلیٹ فارم کی فعالیت اور مواد بہتر بنانے کے لیے صارف کی سرگرمی کا تجزیہ کرنا۔
- کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا۔
- سکیورٹی یقینی بنانا اور دھوکا دہی روکنا۔
- اپ ڈیٹس اور پروموشنز بھیجنا۔ صارفین اَن سبسکرائب کر سکتے ہیں۔
4. فریقِ ثالث کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرنا
ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ محدود شیئرنگ درج ذیل کے ساتھ ہو سکتی ہے:
- ادائیگی پراسیسرز، جیسے Visa اور MasterCard۔
- ای میل خدمات، جیسے Microsoft۔
- تجزیاتی ٹولز، جیسے Google Analytics اور Meta Pixel۔
- قانونی حکام، صرف قانوناً ضروری ہونے پر۔
5. GDPR کے تحت صارفین کے حقوق
تمام فریقِ ثالث شراکت دار معاہدے کے تحت متعلقہ قوانین کے مطابق آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے پابند ہیں۔
یورپی یونین اور EEA کے صارفین کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
- اپنے ڈیٹا تک رسائی۔
- غلطیوں کی اصلاح۔
- ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست۔
- ڈیٹا کے استعمال کو محدود کرنا۔
- پراسیسنگ پر اعتراض کرنا۔
- ڈیٹا کی منتقلی کی درخواست۔
- ان حقوق کے استعمال کے لیے Support@youth-professional.com سے رابطہ کریں۔
6. ڈیٹا کی سکیورٹی
ہم سخت حفاظتی پروٹوکول نافذ کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:
- ڈیٹا انکرپشن۔
- فائر والز اور رسائی کے کنٹرولز۔
- صرف مجاز عملے کے لیے محدود رسائی۔
- خلاف ورزی کی صورت میں صارفین اور حکام کو فوری طور پر مطلع کیا جائے گا۔
7. کوکیز اور ٹریکنگ
ہم آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز استعمال کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:
- ضروری کوکیز، جیسے لاگ اِن اور ترجیحات۔
- پلیٹ فارم کے استعمال کے تجزیے کے لیے تجزیاتی کوکیز۔
- اشتہارات کے لیے مارکیٹنگ کوکیز۔
- آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے کوکیز غیر فعال کر سکتے ہیں۔
8. ڈیٹا برقرار رکھنا
ہم ڈیٹا صرف ضرورت کے مطابق مدت تک محفوظ رکھتے ہیں:
- اکاؤنٹ ڈیٹا: جب تک اکاؤنٹ فعال ہو۔
- تعلیمی ڈیٹا: سبسکرپشن کی مدت کے بعد مزید 3 ماہ۔
- لاگز: 3 ماہ تک محفوظ رکھے جاتے ہیں۔
- اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد ڈیٹا 14 دن کے اندر ہٹا دیا جاتا ہے، سوائے اس صورت کے جب قانوناً اسے محفوظ رکھنا ضروری ہو۔
9. بین الاقوامی منتقلیاں
مناسب تحفظ یقینی بنانے والے معاہدوں کے تحت ڈیٹا یورپی یونین سے باہر پراسیس کیا جا سکتا ہے۔
10. پالیسی میں اپ ڈیٹس
ہم تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اس پالیسی میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ اہم اپ ڈیٹس صارفین تک پہنچائی جائیں گی۔
11. ہم سے رابطہ کریں
رازداری سے متعلق سوالات کے لیے ہم سے رابطہ کریں: Support@youth-professional.com